1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site internet www.full-iz.com, édité par Full’iz SRL, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1024.479.950, dont le siège social est situé Rue des Carmes 24, 4000 Liège (Belgique).

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout utilisateur qui n’accepte pas ces conditions est invité à ne pas utiliser le site.

2. Accès et disponibilité du site

Le site est accessible en principe 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous réserve d’interruptions pour maintenance, mises à jour ou cas de force majeure.

Full’iz met tout en œuvre pour garantir la continuité d’accès au site, mais ne peut être tenue responsable en cas d’interruption, de panne technique, de bug ou de toute autre difficulté affectant la disponibilité ou l’utilisation du site.

L’utilisateur reconnaît que la connexion et l’accès au site relèvent de sa seule responsabilité, et qu’il lui appartient de disposer d’un équipement informatique et d’une connexion internet adéquats.

3. Comptes clients

Certaines fonctionnalités du site nécessitent la création d’un compte client. Pour ce faire, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation et de leur confidentialité. Toute connexion effectuée au moyen de ces identifiants est réputée être faite par l’utilisateur.

Full’iz se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGU.

4. Newsletter et communications

Le site permet aux utilisateurs de s’inscrire à une newsletter afin de recevoir des communications relatives aux produits, offres promotionnelles et actualités de Full’iz.

L’inscription à la newsletter est volontaire. L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en adressant une demande à l’adresse suivante : info@full-iz.com.

5. Avis et commentaires

Le site offre la possibilité aux clients de publier des avis ou commentaires sur les produits achetés.

Ces avis doivent être basés sur une expérience réelle, être respectueux et conformes à la législation en vigueur. Tout propos diffamatoire, injurieux, discriminatoire ou sans rapport avec les produits pourra être supprimé sans préavis.

Full’iz se réserve le droit de modérer, de refuser ou de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou frauduleux.

6. Règles d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois et règlements applicables, ainsi que des présentes CGU.

Il est strictement interdit d’utiliser le site pour :

• créer de faux comptes ou usurper l’identité de tiers ;

• diffuser des contenus illégaux, offensants ou contraires à l’ordre public ;

• tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;

• extraire ou reproduire massivement des données ou contenus du site ;

• perturber le fonctionnement normal du site.

En cas de non-respect de ces règles, Full’iz se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer l’accès de l’utilisateur au site, sans préavis ni indemnisation.

7. Propriété intellectuelle

Le site www.full-iz.com ainsi que l’ensemble de ses contenus (textes, images, photos, vidéos, logos, graphismes, recettes, packaging, design et marque « Full’iz ») sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Full’iz, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

8. Responsabilité

Full’iz met tout en œuvre pour assurer la fiabilité des informations publiées sur son site. Toutefois, les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Full’iz ne pourra être tenue responsable :

• d’une interruption du site, de bugs ou d’erreurs techniques ;

• d’une différence entre la présentation visuelle des produits sur le site et le produit livré ;

• des conséquences liées à une mauvaise utilisation ou une mauvaise conservation des produits par le client (exemple : non-respect des consignes de conservation figurant sur l’emballage).

9. Force majeure

La responsabilité de Full’iz ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations dues à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne générale d’électricité, blocage des réseaux de communication, ou tout autre événement échappant raisonnablement à son contrôle.

10. Données personnelles

Full’iz collecte et traite les données personnelles des utilisateurs dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations sur la nature des données collectées, les finalités de traitement, la durée de conservation et les droits des utilisateurs, ceux-ci sont invités à consulter la Politique de confidentialité, disponible sur le site.

11. Liens hypertextes et sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif.

Full’iz n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur sécurité ou leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Modification des CGU

Full’iz se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis.

La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les CGU pour se tenir informés des éventuelles modifications.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Liège, sauf disposition légale impérative contraire protégeant le consommateur.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr